Se você é um empreendedor astuto já percebeu que não há outra saída. É preciso vender o seu produto ou serviço na internet. Mas, apenas abrir o seu e-commerce não irá garantir que as vendas aconteçam. A abertura da loja virtual é apenas o início de uma jornada laboriosa rumo ao sucesso no ambiente digital.
Neste post, iremos contar para você porque o marketing digital é fundamental para obter sucesso nos negócios em tempos de pandemia. Vamos aproveitar também para compartilhar dicas preciosas dos especialistas Rafael Terra e Natália Fasoni para você que migrou agora ou que já faz parte do ambiente virtual mas precisa dar aquele up nas vendas de produtos ou serviços.
Com a necessidade do fechamento de lojas físicas devido ao distanciamento social imposto pela pandemia, um movimento migratório físico - online, que vinha constantemente ganhando muita força nos últimos anos, foi acelerado de maneira exponencial. Comerciantes de todos os tipos viram seus faturamentos caírem, muitos deles indo à zero, e a única alternativa possível já estava lá, a cada ano faturando mais e ampliando a gama de opções de produtos e serviços, esperando por todos que precisam vender.
A loja virtual ou e-commerce se tornou a melhor alternativa para buscar a sobrevivência dos médio e pequenos nestes tempos difíceis. Mas apenas abrir o seu e-commerce não irá garantir que as vendas aconteçam. A abertura da loja virtual é apenas o início de uma jornada laboriosa rumo ao sucesso no ambiente digital.
A internet é competitiva e brutal, principalmente para aqueles com pouca experiência na área. Neste contexto, buscar estratégias para alcançar o seu público e impulsionar as vendas se transformou em rotina para empreendedores e empreendedoras.
Como fazer então para se destacar em um ambiente com cada vez mais concorrência, onde acontece este fenômeno de migração em massa, povoando as redes sociais e acirrando as disputas comerciais?
De acordo com Rafael Terra, especialista em marketing digital, é importante entender que a presença no universo digital, assim como a relação de confiança com o público por ali, leva tempo e tem de ser construída. "O dinheiro vai para onde está a atenção das pessoas. Está acontecendo uma frustração em muitos empreendedores de simplesmente abrir um e-commerce e achar que já vai vender, que as pessoas estão esperando aquela marca abrir para comprar. E não é assim. A primeira questão de um empreendedor que quer vender na web é criar uma estratégia para crescer a sua audiência. Negócios com audiência vendem quase tudo", afirma Rafael.
Natália pondera que a preocupação, nesse primeiro momento, não deve ser o número de seguidores nas redes sociais, mas identificar o público-alvo do negócio. "Muitas pessoas pensam em como vão criar conteúdo se não tem muitos seguidores, e justamente o caminho é o contrário. Tem que conhecer o público, saber com quem vamos falar, para atingir essas pessoas de forma assertiva. De nada adianta ter os 10 mil seguidores para ter o 'arraste para cima' se essas pessoas não são o teu público, elas não vão engajar com o teu conteúdo e muito menos consumir de fato o teu produto, negócio ou marca", pontua Natália.
Marcas demoram anos para construir relações de troca e confiança com as suas comunidades e diversa vezes vemos esta construção ruir por causa de uma postagem equivocada e fora de tom.
E quanto a isso os especialistas alertam que um dos pilares essenciais para construir uma relação de confiança com o público é transmitir verdade. Contar a história por trás do empreendedorismo é sempre importante para estreitar o laço com os seguidores. Natália ainda ressalta que a relação entre pessoas é o que move as redes sociais e que as marcas devem ter isso em mente na hora de produzir conteúdo. "A gente leva a mensagem de forma mais genuína quando começamos a passar para as pessoas qual é a essência da marca. Pessoas se relacionam com pessoas, então o que dá um engajamento melhor em relação a conteúdo é o empreendedor aparecer ali. Quem são as pessoas por trás da marca, qual a história, como é o dia a dia, qual o espaço em que acontece", explica.
É importante que a marca mostre outros conteúdos, e não só a oferta de produtos e serviços, assim a clientela passa a se sentir parte daquele universo. "Oportunidade é você estar presente e aproveitar o que está funcionando no momento. Oportunismo é só aproveitar para uma venda e não estar no dia a dia do cliente. A marca tem que entender que não tem problema ela vender, todo mundo precisa sobreviver, e está tudo certo. Agora, oportunismo é só lembrar das redes sociais para vender. As marcas não vendem só um produto ou um serviço, elas vendem aquilo que está no entorno. A imobiliária, por exemplo, não vende só o aluguel ou o apartamento, ela vende o morar, vende a família. E é essa a mudança de mindset que as marcas tem que ter nesse momento", afirma Rafael.
Portanto, entender que a presença digital vai além da venda é fundamental para não se pintar como oportunista neste momento.
Negócios que precisam se colocar na vitrine digital neste momento, e uma boa estratégia de Marketing Digital se tornou a melhor ferramenta para ajudar marcas e empreendedores, de todos os tamanhos e receitas, a se destacarem em um universo cada vez mais habitado e concorrido.
E você, já identificou seu público, encontrou a sua verdade, traçou planos e desenvolveu a melhor estratégia para impulsionar o seu negócio e a sua marca?
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