O ano de 2020 trouxe grandes transformações em diferentes esferas, e para o Marketing Digital não foi diferente.
Em toda a história, momentos de crise e a incerteza impulsionou e consagrou inovações e visões diferentes sobre o que é mais importante para as pessoas.
A pandemia de 1918 popularizou tanto o uso do telefone que os operadores humanos de comutação não conseguiam dar conta da demanda de ligações.
Na era da guerra fria, o aumento dos televisores nos lares influenciou diretamente como as pessoas percebiam conflitos, em um tempo em que a Guerra do Vietnã se tornou a primeira guerra do mundo a ser televisionada.
Recentemente, com as questões das mudanças climáticas e igualdade de gênero e raça ganhando espaço no palco principal das discussões globais, as pessoas começaram a exigir mais dos negócios.
Agora, somos confrontados com um emaranhado de incertezas, e o mundo está procurando coletivamente por respostas.
Com uma pandemia onipresente, tivemos que encontrar novas maneiras de socializar em um mundo onde o distanciamento social rapidamente se tornou a norma;
Trabalhos foram redesenhados para que as pessoas pudessem desempenhar seus papéis com segurança e produtividade;
Compras de supermercado, jantares, educação e atendimento médico mudaram drasticamente;
Em paralelo, a avaliação de um racismo sistêmico veio à tona, e fomos forçados a reavaliar e refletir sobre nossos próprios valores e o que significa ser humano.
Pessoas, empresas e governos precisam encontrar novas maneiras de navegar neste novo mundo. Mas como você descobre e discute as implicações das tendências globais de marketing em um momento em que o mundo aparentemente saiu fora do eixo e ainda continua a mudar de maneiras imprevisíveis?
Depois da maior taxa de crescimento da história no consumo e na criação de conteúdo online, com a tecnologia de inteligência artificial em constante evolução e com a quantidade exorbitante de dados digitais disponíveis, quais serão as grandes tendências do Marketing Digital em 2021?
Para obtermos as respostas para estas perguntas, buscamos entender melhor como pessoas e marcas responderam a pandemia e, por que algumas marcas foram capazes de florescer mesmo durante esse período de turbulência e muita concorrência.
Produzimos então este conteúdo, especialmente para você que ainda não terminou 2020, mas já está traçando rotas e preparando as velas para navegar os mares digitais em 2021.
Sem mais delongas,
CONHEÇA As 21 Tendências de Marketing Digital para 2021 que acreditamos que irão dominar as pautas mundo afora no próximo ano.
1 - Propósito
Comece pelo porquê
Organizações e negócios que sabem quem são, porque existem e a quem se destinam a servir estarão em uma posição privilegiada para navegar por mudanças sem precedentes.
Quando uma empresa coloca claramente seu "por quê" no centro de suas operações,
o propósito é ampliado e estendido de dentro para fora a empresa.
2 - Relevância - Seja o sinal, não o ruído
A arte e a ciência de entregar conteúdo relevante depende da direção criativa dos profissionais de marketing e dos insights orientados pelos numerosos dados disponíveis sobre os usuários.
Entender seu público, estar ligado no que está na moda e entregar em tempo real são capacidades necessárias para mandar mensagens relevantes aos seus consumidores.
Em um mercado inundado de conteúdo, os consumidores estão expostos a algo entre 400 e 10.000 anúncios por dia, cada um competindo por atenção. Por causa disso, a maior parte do conteúdo passa despercebida e aqueles encarregados de produzir os conteúdos, anúncios ou mensagens enfrentam a tarefa nada fácil de superar o ruído.
3 - Um pouquinho mais humano
Experiência Humana
Direcione o seu pensamento e seu trabalho para promover a experiência humana.
As experiências virtuais têm retornos decrescentes enquanto a tecnologia não pode compensar totalmente as interações pessoais. Em 2021 as organizações deverão se ver como entidades humanas que espelham e apoiam os valores daqueles que elas foram feitas para servir.
Conhecer as necessidades mais urgentes das pessoas requer uma abordagem deliberada para descobrir holisticamente estas necessidades.
4 - Confiança
Para construir confiança em períodos de turbulência, as marcas deverão prestar atenção no que as pessoas valorizam - ao invés de se preocuparem apenas com a sua aparência - e garantir que aquilo que prometem seja cumprido.
Quando uma marca consegue se conectar a um nível mais humano e empático, as pessoas ficam mais dispostas a acreditar e a confiar que suas necessidades serão realmente atendidas por esta marca.
5 - Participação
O envolvimento do cliente rapidamente vem se tornando uma via de mão dupla onde os clientes participam como embaixadores da marca, influenciadores, colaboradores e inovadores.
Os profissionais de marketing podem se beneficiar - e ficar à frente da concorrência -
elaborando estratégias de engajamento que incentivem a participação do cliente em níveis cada vez mais profundos.
E quando as pessoas se engajam em atividades mais profundas junto com a marca, a tendência é que elas também participem mais frequentemente.
6 - Fusão
Será mais frequente observarmos organizações desenvolvendo parcerias compartilhadas com outras empresas de sua área de atuação para melhor ajudar as pessoas que necessitam dos seus serviços.
Através destes modelos de parcerias a ConvergeHEALT Connect ajudou a habilitar planos de saúde e agências governamentais de saúde para fazer triagem digital nos pacientes, por exemplo.
7 - Mudanças nos Modelo de Trabalho
Com as rápidas e constantes mudanças de panorama no universo do marketing digital, os modelos de trabalho devem evoluir para posicionar o marketing como um diferencial competitivo.
Há uma boa razão pela qual muitas marcas estão voltando-se para um modelo interno ou “In Houses” da sua gestão de marketing.
Enquanto a terceirização fornece acesso a um amplo pool de experiência e talentos, pode diminuir a capacidade do marketing de responder com agilidade às necessidades do cliente.
8 - SEO Search Engine Optimization
ou Otimização para Motores de busca
Em maio deste ano, o Google anunciou mudanças que seriam aplicadas no ano seguinte, dando tempo para que os donos de sites preparassem ajustes de SEO que entrarão em vigor em 2021.
Com as novas atualizações o Google passará a utilizar mais de 200 fatores em seu algoritmo, incluindo indicadores sociais, interação do usuário e confiança. Será praticamente impossível fazer todos de maneira correta, mas tomar conta do seu SEO passará a ser mais importante do que nunca para se destacar nas buscas.
9 - Automação de Marketing
Tendência importante para o marketing digital em 2021 é o aperfeiçoamento da inteligência artificial e dos mecanismos de recomendação baseados em machine learning. Combinados com uma boa base de dados permitirá que você molde campanhas futuras.
Com a Análise Preditiva, você poderá se adaptar as mudanças de interesses dos consumidores em tempo real. Além disso, poder intuir sobre comportamentos e preferências de uma audiência permitirá que os profissionais de marketing tenham mais tempo para cuidar dos investimentos e despesas, modelar campanhas futuras, ampliar a relação e retenção dos consumidores, entre tantas outras vantagens
10 - Anúncios
Além de ser a maneira mais rápidas para encontrar novos seguidores, dialogar com seu público e claro, escalar o número de vendas, os anúncios serão mais utilizados e necessários do que nunca em 2021.
Um dos responsáveis por isso é o aumento expressivo do número de empresas que migraram do mundo real para o digital devido a pandemia, fazendo com que os negócios virtuais cresceram muito neste ano. E a perspectiva de continuidade no aumento da quantidade de anúncios na plataforma não só estão sendo percebidos por empresas e criadores de conteúdos como tendência para 2021, mas como necessidade fundamental para se destacarem da concorrência.
11 - Vendas nas Redes Sociais
O que já estava em ascensão promete chegar ainda mais alto em 2021!
De meras plataformas para compartilhamento de imagens as redes sociais se transformaram em ferramentas de marketing, e agora se tornam poderosos vetores de vendas online!
Com a chegada dos catálogos de vendas do Instagram, Facebook e Pinterest, o comércio social se encaminha para ser uma das maiores tendências de marketing digital para 2021.
12 - Videos Curtos
O Instagram Reels - lançado este ano para rivalizar com uma das redes que mais cresce no mundo, oTikTok - veio para tentar ganhar uma pedaço desta fatia enorme de usuários que estão utilizando freneticamente este formato de mídia. Além disso, esta competição por audiência atesta que o formato de videos curtos só deve aumentar em 2021
Investir em conteúdos que consigam dialogar com a nova tecnologia sem perder o espírito do seu negócio pode ser um desafio árduo, mas com certeza trará boas recompensas.
13 - Lives
Como já te contamos outras vezes por aqui, as Lives são uma excelente maneira de:
- criar conexão e proximidade com os seus seguidores
- potencializar o engajamento do seu público com o seu conteúdo
- aumentar o alcance orgânico das suas publicações
Formato que explodiu em 2020, é tendência também para 2021. Sua importância cresceu ainda mais com possibilidade de salvar os conteúdos transmitidos ao vivo no seu IGTV com possibilidade de monetização, rivalizando com o Youtube e outras plataformas de live streming como a Twitch.tv, por exemplo.
14 - Monetização de Conteúdos Instagram
Igtv - A ferramenta que possibilita a inserção de vídeos mais longos se atualizou e agora é possível monetizar os seus conteúdos com propagandas! Os vídeos do IGTV passarão a ter propagandas inseridas ao longo de sua duração. Os produtores receberão 55% dos lucros obtidos pela exibição dos anúncios que serão sugeridos pelo Instagram.
Selos Instagram Live - Selos que os espectadores podem comprar durante uma Instagram Live e que aparecerão próximos ao nome de usuário à medida que ele comentar a transmissão ao vivo e funcionará como uma espécie de gorjeta virtual. Com os selos, os criadores podem gerar receita com o conteúdo que já estão produzindo.
15 - Instagram Stories
Normalmente, quando alguma funcionalidade começa a receber muita atenção da plataforma é sinal de que publicações usando estas novas funcionalidades terão seu alcance otimizado. É o caso da opção “Criar” do Instagram Story.
Além de fornecer um novo leque de planos de fundo pré-criados para os stories, o modo também oferece designs divertidos e modelos de templates prontos para editar e engajar seus seguidores. Se procura alcance e engajamento, esta pode ser a funcionalidade certa pra você e o seu negócio.
16 - Chatbots
Os chatbots estão provando ser extremamente úteis para oferecer melhores experiências ao cliente e, ao mesmo tempo, trazer benefícios para as empresas. A tendência é que o recurso ganhe espaço em 2021 e seja utilizado para:
A geração de leads
Atendimento ao cliente (sac)
Garantir que sua empresa opere 24h por dia
Proporcionar maior envolvimento com o cliente
Podem promover economia de gastos a longo prazo
Além disso, com a melhora da IA e com o machine learning, a tendência é a expansão para outras áreas, como, por exemplo, nutrição de leads e UX Writing.
17 - Google Meu Negócio
Mais exposição nas páginas de respostas do Google, a custo zero.
Uma ferramenta gratuita do Google para divulgação de pequenos e médios negócios, que promete se tornar um poderoso aliado na divulgação de negócios locais, especialmente os físicos.
18 - Pesquisa por voz
Com a expansão dos assistentes virtuais ativados por reconhecimento de voz, este tipo de pesquisa teve um crescimento de 50% nos estados unidos, somente este ano de acordo com o site ComScore.
Uma forte tendência mundial que ganhará força aqui no Brasil com os principais assistentes digitais, o Google Home e Alexa - da Amazon - ganhando cada vez mais espaço nas casas dos brasileiros.
As buscas por voz têm uma estrutura semântica bem diferente das pesquisas digitadas em desktops e smartphones. Por isso é necessário adaptar a sua estratégia de SEO para este tipo de pesquisa, para não perder este tráfego da internet.
19 - Podcasts
O streaming de áudio é uma forma de transmitir conteúdo de maneira prática. O formato atrai ouvintes e favorece o fluxo de mídia. Em 2020, o consumo de áudio correspondeu a 30.8 Milhões de usuários e 12.9 bilhões de minutos consumidos por mês. Isso representa uma média de 7 horas em plataformas de áudio pelo celular ao longo do mês.
A tendência aponta para a continuidade do crescimento em 2021 e marcas que não acreditaram inicialmente no formato passem a vislumbrar o potencial dos podcasts.
20 - Mais investimento
Seja na geração ou na distribuição dos conteúdos, a tendência é que as empresas que começaram a usar a internet para vender em 2020 comecem a investir ou invistam mais.
Isso deve elevar a concorrência na entrega dos ads e, consequentemente, obrigar todo o mercado a investir mais e melhor em 2021.
21 - Amor e Marketing
Continuar a fazer marketing com amor será a nossa principal tendência para 2021. Qual será a sua? Vale ressaltar que independentemente de quais tendências estão ou estarão em alta nas plataformas de marketing e nas redes sociais em 2021, a inteligência, o planejamento estratégico, a produção de conteúdos com qualidade e principalmente a proximidade e o bom relacionamento com os seus clientes e seguidores, continuarão trazendo sempre os melhores resultados.
Estas foram as nossas 21 tendências para o marketing digital em 2021.
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para você!
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Fontes:
Deloitte Insights
2021 Global Marketing Trends
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